Política de Privacidad

En Fibersat respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas fibersat.cl o te pones en contacto con nosotros, con qué finalidad, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fibersat, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881, of. 517, Providencia, Santiago, Chile. Para cualquier consulta relativa a tus datos personales o al ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a legal@fibersat.cl.

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena de protección de datos, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma, la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile.

3. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas o que se generan por tu navegación:

• Datos del formulario de contacto y cotización: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que decidas escribir.
• Datos técnicos de navegación: cuando aceptas cookies analíticas o de marketing, podemos tratar datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas. Puedes rechazarlos desde nuestro banner de cookies (ver la sección 11).

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles (como origen racial o étnico, afiliación política, sindical o religiosa, datos de salud o de la vida sexual). Te pedimos no incluir datos de esta naturaleza en el campo de mensaje del formulario.

4. Finalidades y base de licitud

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de información o cotización y contactarte por teléfono o correo electrónico respecto de tu consulta. Base: tu consentimiento y la adopción de medidas a tu solicitud previas a una eventual contratación.
• Gestionar la relación comercial y la facturación si contratas nuestros servicios. Base: la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Medir y mejorar el uso del sitio mediante cookies analíticas y de marketing. Base: tu consentimiento, que puedes otorgar o retirar en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para finalidades distintas de las descritas en esta política. Podemos comunicarlos únicamente a:

• Proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web y correo electrónico), que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de Fibersat, con obligación de confidencialidad.
• Google y Meta Platforms, en caso de que aceptes las cookies analíticas o de marketing respectivamente, según se detalla en nuestra Política de Cookies.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado de entregar la información.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google o Meta) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, adoptamos resguardos razonables para que tus datos reciban un nivel de protección adecuado. Estas transferencias solo ocurren si has aceptado las cookies correspondientes.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos del formulario de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llegas a contratar nuestros servicios, por un plazo máximo de doce (12) meses, transcurrido el cual los eliminamos. Si te conviertes en cliente, conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, entre ellas el cifrado de la conexión del sitio (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, suprimirlos o solicitar su bloqueo, oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad, en los términos que establece la ley. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@fibersat.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa vigente. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes recurrir a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad a través de este sitio.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a legal@fibersat.cl o a contacto@fibersat.cl.